Kostenschutz-Garantie / Online-Reparatur

link 9.09.2014 7:37

Subject: Kostenschutz-Garantie / Online-Reparatur gen.

Руководство по проведению опроса по телефону (исследуется степень удовлетворенности клиентов производителя инструмента). Вопрос о том, какие услуги этого производителя известны опрашиваемому. Kostenschutz-Garantie - один из вариантов ответа.

И тут же спрошу про Online-Reparatur. Сначала подумал, что это "ремонт в режиме онлайн" (гуглится). Но потом нашел англ. "on-line repair" - устранение дефектов изделия на сборочном конвейере; внеплановый ремонт; оперативный ремонт. Что же это? Заранее благодарю!

Контекст:

ХХХ bietet zusätzlich zu den Werkzeugen auch Dienstleitungen an. Welche Dienstleistungen von ХХХ kennen Sie?
Reparaturservice
Diebstahlschutz
“Service all inclusive” 36-Monate-Vollgarantie
15-Tage Geld-zurück
Kostenschutz-Garantie
10 Jahre Ersatzteilverfügbarkeit
Online-Reparatur
Anwendungsberatung
Sonstige: Bitte notieren
1+1 Garantie / 24h Service / Toolpoints
Keine
Keine Antwort

Вариант перевода:

Наряду с инструментами ХХХ предлагает также услуги. Какие услуги от ХХХ Вам известны?
Услуги по ремонту
Противоугонное устройство
Услуга «Все включено», полная гарантия на 36 месяцев
Гарантия возврата денег в течение 15 дней
... (Kostenschutz-Garantie)
Наличие запасных деталей в течение 10 лет
... (Online-Reparatur)
Консультация по использованию
Прочее: Записать
Гарантия 1+1 / круглосуточное обслуживание / Toolpoints
Никакие
Нет ответа