перестройка производственного процесса(ssn); модернизация бизнес-процессов(ssn); реинжиниринг бизнес-процесса(сокр. BPR; концепция и методология, заключающаяся в переосмысливании и коренном улучшении выполнения тех или иных бизнес-функций в порядке их значимости для достижения коренных улучшений основных показателей деятельности компании, таких, как рентабельность, качество, услуги. Термин ввёл М. Хаммер (М. Hammer) примерно в 1990 г. Необходимость реинжиниринга бизнес-процессов обусловлена быстрым развитием технологий, изменением рынков сбыта и потребностей клиентов, динамичностью современного делового мира ssn)
