|
|
| бизн. |
соглашение об уровне обслуживания (SLA Sukhopleschenko) |
| прогр. |
Соглашение о качестве предоставляемых услуг (соглашение, которое подписывается в виде договора между оператором сети и её пользователем. Предполагается, что если раньше оператор предоставлял в аренду пользователям каналы и потоки данных, то в эру сетей нового поколения (NGN) он представляет им доступ к ресурсам и/или услугам, связанным с передачей данных ssn); соглашение об уровне предоставления услуг (SLA r313) |
| эк. |
соглашение по качеству и объёму предоставляемых услуг / выполняемых работ |
|
|
| общ. |
соглашение об уровне услуг (письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Alex Lilo); соглашение об уровнях обслуживания (heffalump) |
| бизн. |
соглашение об уровнЯХ обслуживания (heffalump) |
| ЕБРР. |
договор с поставщиком услуг о гарантированном обслуживании (вк) |
| ИТ. |
соглашение о гарантированном уровне обслуживания (А.Шатилов) |
| комп. |
гарантированное время обслуживания (molyan); соглашение об уровне сервиса (договор, по которому поставщик услуг гарантирует
соответствующий уровень работоспособности системы, сохранность данных и
систематическое резервное копирование kee46) |
| комп., Майкр. |
соглашение об уровне обслуживания (An agreement between two or more parties describing the deliverables, support, and communication that each party will provide to the other) |
| прогр. |
соглашение об уровне услуг (информационные технологии; письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 ssn) |
| эк. |
соглашение о предоставляемых услугах (контракт между независимыми лицами или
подразделениями организации, содержащий точное описание предоставляемых услуг;
часто используется провайдерами услуг связи kee46) |
|
|
| общ. |
соглашение об уровне обслуживания (A service-level agreement (SLA) is defined as an official commitment that prevails between a service provider and a client. Particular aspects of the service – quality, availability, responsibilities – are agreed between the service provider and the service user. The most common component of SLA is that the services should be provided to the customer as agreed upon in the contract. As an example, Internet service providers and telcos will commonly include service level agreements within the terms of their contracts with customers to define the level(s) of service being sold in plain language terms. In this case the SLA will typically have a technical definition in mean time between failures (MTBF), mean time to repair or mean time to recovery (MTTR); identifying which party is responsible for reporting faults or paying fees; responsibility for various data rates; throughput; jitter; or similar measurable details. WK Alexander Demidov) |
|
|
| общ. |
соглашений об уровне обслуживания (ROGER YOUNG) |
|
|
| тех. |
соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи; SLA ROGER YOUNG) |
|
| Английский тезаурус |
|
|
| сокр., ИТ. |
SLA |
|
|
| ИТ. |
An agreement, preferably documented, between a service provider and the customers/users that defines minimum performance targets for a service and how they will be measured |
