обслуживающий персонал(People say the French are rude, but I’ve found that stereotype mostly applied to the service class, who could act as hoity-toity as pop stars. Abysslooker)
класс обслуживания(обозначение, выделенное для описания предоставляемых услуг и привилегий, данных определённому терминалу; разделение телефонных абонентов на подгруппы с целью определения степени их различия; категория передачи данных, предоставляемая общественной сетью передачи данных, при которой стандартизованы скорость передачи сигнальных данных, режим работы терминала и структура кода; совокупность видов обслуживания, которые могут быть предоставлены отдельным абонентам или группам абонентов, в частности, виды услуг, категории приоритетов и т.д.)
уровень обслуживания(ssn); класс службы(в приложении на основе служб; services are the classes coded by developers, they contain the business logic; из кн.: Groves M.D. AOP in .NET: Practical Aspect-Oriented Programming Alex_Odeychuk)
