| progr. | Information Technology Infrastructure Library | библиотека передового ИТ-опыта (библиотека для консультантов, содержащая полученные на основе обобщения мирового опыта рекомендации и решения для создания инфраструктур и организации работы корпоративных систем. Де-факто ITIL – мировой стандарт в области ИТ ssn) |