| Subject | English | Russian |
| avia. | in absence of specifically agreed service procedures and standards or Service Level Agreement | в отсутствие специально согласованного порядка обслуживания и стандартов или соглашения об уровне обслуживания |
| comp., net. | Policy-based service level management | управление уровнями обслуживания на основе политик (Andy) |
| gen. | service level agreement | соглашение об уровнях обслуживания (heffalump) |
| comp. | service level agreement | гарантированное время обслуживания (molyan) |
| busin. | service level agreement | соглашение об уровнЯХ обслуживания (heffalump) |
| econ. | service level agreement | соглашение о предоставляемых услугах (контракт между независимыми лицами или
подразделениями организации, содержащий точное описание предоставляемых услуг;
часто используется провайдерами услуг связи kee46) |
| IT | service level agreement | соглашение о гарантированном уровне обслуживания (А.Шатилов) |
| progr. | Service Level Agreement | Соглашение о качестве предоставляемых услуг (соглашение, которое подписывается в виде договора между оператором сети и её пользователем. Предполагается, что если раньше оператор предоставлял в аренду пользователям каналы и потоки данных, то в эру сетей нового поколения (NGN) он представляет им доступ к ресурсам и/или услугам, связанным с передачей данных ssn) |
| progr. | Service Level Agreement | соглашение об уровне предоставления услуг (SLA r313) |
| busin. | Service Level Agreement | соглашение об уровне обслуживания (SLA Sukhopleschenko) |
| tech. | railway telecommunication Service Level Agreement | соглашение об уровне услуг (железнодорожной электросвязи; SLA ROGER YOUNG) |
| comp., MS | service level agreement | соглашение об уровне обслуживания (An agreement between two or more parties describing the deliverables, support, and communication that each party will provide to the other) |
| progr. | service level agreement | соглашение об уровне услуг (информационные технологии; письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 ssn) |
| EBRD | service level agreement | договор с поставщиком услуг о гарантированном обслуживании (вк) |
| econ. | Service Level Agreement | соглашение по качеству и объёму предоставляемых услуг / выполняемых работ |
| comp. | service level agreement | соглашение об уровне сервиса (договор, по которому поставщик услуг гарантирует
соответствующий уровень работоспособности системы, сохранность данных и
систематическое резервное копирование kee46) |
| gen. | service level agreement | соглашение об уровне услуг (письменное соглашение между поставщиком услуг и заказчиком, в котором указаны услуги и согласованные уровни этих услуг. См. ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 Alex Lilo) |
| gen. | service level agreements | соглашений об уровне обслуживания (ROGER YOUNG) |
| telecom. | service level call restriction | ограничение связи уровнем доступа |
| telecom. | service level contract | контракт на уровень обслуживания (oleg.vigodsky) |
| corp.gov. | service level definition | определение уровня услуг |
| gen. | service level development | разработка уровней обслуживания (ssn) |
| comp., MS | service level exception | исключение уровня обслуживания (An alert that has remained longer than specified in a resolution state. For example, the default service expectation time for an alert to remain in the New resolution state is 10 minutes. If an alert's resolution state is New for longer than 10 minutes, it is considered a service level exception. Rori) |
| IT | Service Level Indicator | индикатор SLI (Service Level Indicator (далее индикатор SLI) – это количественная оценка работы сервиса, как правило, связанная с удовлетворенностью пользователей производительностью приложения или сервиса за заданный период времени (месяц, квартал, год). А если говорить конкретнее – это индикатор пользовательского опыта, который отслеживает одну из многочисленных возможных метрик и, чаще всего, представляется в процентном эквиваленте, где 100 % – означает отличный пользовательский опыт, а 0% – ужасный. bartov-e) |
| progr. | service level management | управление уровнем услуг (процесс, отвечающий за обсуждение и заключение выполнимых соглашений об уровне услуг, и обеспечивающий их выполнение. Управление уровнем услуг отвечает за соответствие процессов управления ИТ-услугами, соглашений операционного уровня и внешних договоров согласованным целевым показателям уровня услуги. Управление уровнем услуг отслеживает и предоставляет отчётность по Уровням услуг, проводит регулярную оценку услуг совместно с Заказчиками и определяет необходимые улучшения. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| telecom. | service level management | управление уровнем обслуживания (oleg.vigodsky) |
| progr. | service level management | менеджмент уровня услуг (ssn) |
| progr. | service level management process | процесс менеджмента уровня услуг (ssn) |
| progr. | service level manager | менеджер уровня сервиса (см. ГОСТ Р 56174-2014 ssn) |
| telecom. | service level monitoring | текущий контроль уровня обслуживания (oleg.vigodsky) |
| IT | service level objectives | цели и задачи оказания услуг (NobrakeS) |
| corp.gov. | service level report | доклад об уровне услуг |
| corp.gov. | service level standard | стандарты уровня услуг |
| progr. | service level target | целевой показатель уровня услуги (обязательства, зафиксированные в соглашении об уровне услуг. Целевые показатели уровня услуги основываются на требованиях к уровню услуг и нужны для обеспечения того, чтобы ИТ-услуга соответствовала бизнес-целям. Целевые показатели уровня услуги должны соответствовать критерию SMART, и обычно основаны на ключевых показателях эффективности. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
| law | service level warranty | гарантия уровня обслуживания (N.Zubkova) |