письмо - прошу помочь с переводом!

[cherrybird]

Уважаемые коллеги!
прошу помочь с переводом письма. Пишу на английском - отвечают на французском. примерно смысл понятен, но хотелось бы поточнее.
ситуация следующая - за бронирование номера взяли 170 евро. обещали вернуть, до сих пор не вернули. пишем письма с просьбой перечислить их на карту. вот такое письмо пришло:
Bonjour,
j'ai envoyé un fax a votre banque pour débloquer le montant de la pre-autorisation vu que cette somme n'a pas été encaissé .

Заранее большое спасибо!

[Denisska]

примерно
"я отправил(а) факс в ваш банк для разблокировки суммы за бронирование (??), поскольку данная сумма не была оприходована (нами???)"

[cherrybird]

спасибо за помощь, как то яснее не стало. к сожалению... (( что там они не оприходовали?

[Denisska]

для меня это вообще темная история у вас. я рискну предположить, что деньги висят в банке и они ими не воспользовались, потому и не отдают (cette somme n'a pas été encaissé). только не понятно, причем тут ВАШ банк

[Анна Ф]

j'ai envoyé un fax a votre banque pour débloquer le montant de la pre-autorisation vu que cette somme n'a pas été encaissé .

Маша,
имеется в виду:

мы направили письмо в банк (в котором счет, на который переводятся средства, чтобы оплатить услуги - проживание в гостинице)
чтобы задержать (остановить, блокировать) авторизацию платежа (в размере указанной суммы), поскольку (ввиду того, что) эта сумма еще не была зачислена на счет (в "Мультитран" - получить по чеку, выставлять на инкассо)

[cherrybird]

Аня, спасибо большое.
а что значит авторизацию платежа? я поняла pre-authorization как предварительное бронирование, наверно неправильно, да?

[Le Chat]

За бронирование или при заезде, в общем до момента оплаты, на банковском счете карты (т.е. в вашем банке, где у вас счет по карте) блокируется определенная сумма в залог, которая потом должна разблокироваться. Тут этого не произошло, так что пришлось им послать факс в этот ваш банк - интересно, на каком языке. Если тоже на французском, то пока там разберутся что к чему...

[cherrybird]

ой, Le Chat, спасибо большое )) все сразу понятно стало ))

[totoll]

cette somme n'a pas été encaisséE ! (féminin)

[totoll]

Monsieur Le Chat ! У меня к Вам вопрос ! :
Вы написали " ....то пока там разберутся ЧТО К ЧЕМУ " : Qu'est-ce que cela veut dire ?
Merci !