Grundsätzlich deutlich und freundlich vorgebracht werden gen.

[eye-catcher]

по сабжу - как это понять?

Gesprächseröffnung: (Auf Flipchart)
Grundsätzlich deutlich und freundlich vorgebracht werden
Stimme anheben
Positiv einstimmen
Mit einem Lächeln ans Telefon gehen Beispiele geben!
Vorstellung
Interesse aufzeigen
Eine freundliche Meldung beruhigt den Kunden

[Erdferkel]

там или начало усекли, или два предложения в одно слили
типа:
Grundsätzlich deutlich und freundlich sprechen
Die einleitenden Sätze sollen deutlich und freundlich vorgebracht werden
вариант: говорить всегда чётко, ясно и приветливо

[eye-catcher]

спасибо!!