Gesprächssituation gen.

[Buick]

Заголовок:
Kundenorientierte Kommunikation und schwierige Gesprächssituaitonen
Коммуникация, ориентированная на клиента, и сложные ситуации при ... - общении/в процессе коммуникации/в процессе беседы?
имеются в виду беседы с недовольными клиентами (по телефону или при назначенной встрече).
Спасибо.

[Vladim]

Возможно, так:

schwierige Gesprächssituaitonen - сложные ситуации, возникающие во время разговора

[Vladim]

kundenorientierte Kommunikation - общение с ориентацией на клиента

[Buick]

спасибо, Vladim, а дискуссия или беседа Вам как?

[Buick]

общение, да, я тоже больше русские слова люблю - где можно, заменяю на них
а то уже в письме одного сотрудника недавно прочитал такое: "Как было скоммуницировано г-ном ...,", грустно стало

[Vladim]

беседа (например, по телефону)? На мой взгляд, не очень подходит....

[Erdferkel]

а как бы в гуголь сначала заглянуть?
http://www.google.ru/#sclient=psy-ab&hl=ru&source=hp&q=рекламации+общение+с+недовольными+клиентами&pbx=1&oq=рекламации+общение+с+недовольными+клиентами&aq=f&aqi=&aql=1&gs_sm=e&gs_upl=325325l334051l4l334745l43l37l0l1l1l2l570l13302l0.2.8.12.8.6l37l0&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.,cf.osb&fp=722f8ceee399dfd&biw=888&bih=618

[Buick]

беседа по телефону? почему? не знаю, по-моему, тоже вполне ...

[Buick]

EF, мне нужно четко перевести Gesprächssituation, а с этими ссылками я знаком

[Erdferkel]

Lasciate ogni speranza...

[Vladim]

Например:

Gesprächssituaitonen - ситуации, возникающие во время разговора

www.classic.in.ua/study/waiters/articles/allo/ - Сохраненная копия
Далее мы предлагаем варианты решения конфликтных ситуаций, возникающих во время разговора по телефону. Их использование поможет ...

[Buick]

Vladim, спасибо Вам.