|
link 10.04.2011 17:58 |
|
Subject: Schlüsselfrage, Leitfrage... Подскажите пожалуйста перевод слова Leitfrage.Schlüsselfrage - ключевой вопрос Leitfrage (central question eng.) - центральный вопрос, ведущий вопрос? |
|
с шлюсселем - таки да а насчёт "ляйт-" - сам собой всплывает незабвенный основной вопрос философии, который вбивали в некрепкие подростковые головы где-то с 9 класса советской средней школы :) |
|
...но сказанное выше не отменяет важность контекста мало ли что музыка навеет |
| А ещё музыка, совершенно оторвавшись от контекста, навеяла кардинальный вопрос. |
|
в некоторых случаях "вопрос" успешно заменяется "проблемой" но надо видеть коня с текстом |
|
link 12.04.2011 12:38 |
|
Leitfragen в контекстве являются открытыми вопросами, исследующими изменения и их причины относительно определённой поставленной задачи в рамках осуществляемой программы действий. Какие-нибудь идеи? Ещё раз огромное спасибо... |
| руководящий вопрос? |
| направляющий вопрос? |
| наводящий вопрос |
|
однако наводящий вопрос не может исследовать **изменения и их причины относительно определённой поставленной задачи в рамках осуществляемой программы действий.** он лишь наводит / намекает на какие-то идеи, подталкивает в нужном направлении |
|
link 12.04.2011 14:48 |
|
Пример вопросов: Was hat sich verändert? |
|
Может тут? И именно здесь помогает метод вопросов СПИН. В первую очередь используются Ситуационные вопросы. Это вопросы общего характера, позволяющие нащупать скрытые потребности. Скрытые потребности - это означает, что клиент уже чувствует недовольство, но не обязательно собирается его устранить. Что бы зафиксировать это недовольство задаются Проблемные вопросы. Вот пример. - Каковы недостатки вашего нынешнего станка? (проблемый вопрос) - Процесс освоения работы на нем очень сложен. (скрытая потребность). Чтобы покупатель четко осознал, что проблема достаточно серьезна, используются Извлекающие вопросы. - Вероятно, в случае текучки ваш станок довольно долго простаивает? (извлекающий вопрос) И теперь наша задача перевести скрытую потребность в явную, то есть такую, когда клиент хочет найти способ устранить существующую проблему. -То есть станок с дружелюбным интерфейсом серьезно повысит вашу производительность, даже при существующей проблеме с кадрами? (Направляющий вопрос) Эти четыре типа вопросов: Ситуационные, Проблемные, Извлекающие и Направляющие и образуют метод СПИН. |
|
link 12.04.2011 19:13 |
| Хмммм.....вот прямо чтобы в точку....непоняяяяятно....... |
| You need to be logged in to post in the forum |