um die Qualität ... mit hoher Qualität durchzuführen

[eye-catcher]

Der Trainer unterstreicht den Aspekt der Kundenzufriedenheit. Ein gewisser Anteil von indirekten Arbeitkräften ist notwendig um die Qualität der Nicht-Werkstatt-Prozesse wie Service Follow Up, Annahme, Reklamationsbearbeitung usw. mit hoher Qualität durchzuführen.

то ли я чего-то не понимаю, то ли они там Qualität вместо другого слова влепили ... ??

ведь получается - um die Qualität ... mit hoher Qualität durchzuführen ...

[Коллега]

да, влепили.
м.б. Bewertung der Nicht-Werkstatt-Prozesse ?

но лучше спросить у заказчика

[eye-catcher]

да, Bewertung куда больше подходит!