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Subject: ln-/Outboundbereich Помогите перевести, пожалуйста!вакансия Call-Centre-Agent (ln-/Outboundbereich). Что значит ln-/Outboundbereich? Спасибо заранее! |
| Outbound ist ein Begriff des Telefonmarketing, der die Organisierung für die Kundenakquise über das Telefon beschreibt. (Gegenstück ist Inbound) Um Outbound-Vorgänge handelt es sich, wenn Telefonverkäufer ausgewählte Kunden anrufen, um ihnen Leistungen oder Waren anzubieten. Beim Outbound geht es also darum, direkt in den Markt hinein zu verkaufen, häufig im Verbund mit anderen Werbemaßnahmen. Da im Outbound-Geschäft zahlreiche Hürden beim Kunden überwunden werden müssen, werden an Outbounder hohe Anforderungen gestellt. Im Outbound-Geschäft gibt es entgegen dem Inbounder-Geschäft viele rechtliche Vorschriften, die bei der Kundenakquise beachtet werden müssen (z.B. Verbot von unerbetenen Werbeanrufen). |
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как я поняла, разница между ними такая: в первом случае клиенты сами звонят, чтобы что-то узнать, заказать и т.д. во втором случае - речь о прямых продажах по телефону |
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Тогда мой вариант 1) агент в сфере консультирования клиентов по телефону 2) сотрудник по продажам по телефону Может, у кого-то будет лучшая идея. Буду очень благодарна. |
| Vladim, спасибо за помощь! |
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