off: Оплата звонков

[kalypso]

Уважаемые коллеги,
нужен ваш совет по вопросу оплаты переводческих услуг по телефону.
Скажем, переводчик работает на выездах и помимо этого связывается с клиентом по телефону, не встречаясь с ним. Оплачиваются ли звонки поминутно, в размере % от стандартного тарифа/час, паушально?
Спасибо!

[Коллега]

Вы просто отвечаете на вопросы, будучи на выезде, или переводите по телефону из дома?
Если Вы на выезде, то Ваше время вроде как уже оплачено, одер?

[kalypso]

В первом случае все ясно. А как быть, если переводите по телефону из дома или мобильному, т.е. не встречаясь с киентом и без предварительной договоренности?
Ну, например, клиенту срочно нужно связаться со своим русскоговорящим референтом, чтобы собщить или узнать какую-либо информацию. Тут он звонит вам (1 января утром:)) и просит вас об услуге.

[Erdferkel]

Если Вы заинтересованы в этом клиенте и разговоры не продолжаются час-полтора, то можно услугу и бесплатно оказать (что называется, aus Kulanzgründen). Клиент пусть возместит только стоимость звонка (хотя для хорошего клиента можно и здесь несколько евро потратить - если можете рассчитывать, что вернется сторицей)
"Отпускай хлеб твой по водам, потому что по прошествии многих дней опять найдешь его". Еккл.11:1
:-)

[kalypso]

Вы мне дилемму подкинули. Соглашусь, что можно проявить эту самую Kulanz, тем более что телефонные звонки обычно дляться не более 3-5 минут. Но в данном случае у клиента уже есть скидка на услуги. И в конечном итоге возникает ощушение, что тратишься в моральном отношении больше, чем получаешь в финансовом, т.е. сколько не "отпускай хлеба", назад приплывают только крохи.:)
Думаю, как вариант, можно попробовать, н-р, с оговоркой, что оплата начинается после 10-й минуты.
Спасибо за совет.

[aschenputtel]

У меня есть такой клиент...я отдельной строкой в счете написала "расходы за услуги связи", клиент, не возражая, оплатил и звонить от этого реже не стал.

[aschenputtel]

сорри, расходы на услуги связи

[Коллега]

Erdferkel +1.
Если Вы не довольны оплатой Вашего труда этим (стабильным?) заказчиком, то лучше глобально повысить цены на услуги, чем побираться по мелочам.

[kalypso]

Как раз думала об этом :). Правда заказчик будет не в восторге.