Leistungen: user help desk

[tigeorvip6]

Здравствуйте. вот примерно, понятно, о чем. можно сочетание перевести дословно, но может есть устойчивый перевод?

Der Vertragspartner 2 ist verpflichtet, bei Ausfall des Systems den Vertragspartner 1 unverzüglich zu informieren und im Rahmen des USER-HELP-DESK SUPPORT-Leistungen zu erbringen.

Сторона 2 обязана... оказать услуги технической поддержки в рамках... мер по помощи пользователям??
как это по-русски?

спасибо!

[Aelina1]

Можно перевести как:
в рамках услуг сервисного обслуживания/ технической поддержки

[tigeorvip6]

спасибо большое!