Erstattungsentgelt

[Biaka]

Пожалуйста, помогите перевести.

Слово встречается в следующем контексте:
Provision fuer die Vertriebsagenturen:
TCV-Verkehr, Reservierungen, Verbundverkehr, Erstattungsentgelt, Erstattungs- und Umtauschentgelt bei Gruppenfahrten.

Заранее спасибо

[Erdferkel]

Was ist, wenn ich meine Fahrkarte verloren habe?
Für verloren oder abhanden gekommene Fahrkarten wird kein Ersatz geleistet. Sollten Sie Ihre Fahrkarte im Nachhinein wieder finden, haben Sie die Möglichkeit, diese zusammen mit den entsprechenden Fahrkartenquittungen bis sechs Monate nach Ablauf der Gültigkeit bei uns einzureichen. Es wird ein Erstattungsentgelt in Höhe von 11,- EUR erhoben.
А также, если Вы сдаете билет в кассу, тоже 11 евро с Вас удерживают.
Т.е. сбор за возврат билета в кассу

[Biaka]

Мерси! Я имела такие же предположения, но нуждалась в подтверждении. И именно Ваше подтверждение - для меня гарантия правильности.