Reizformulierungen gen.

[eye-catcher]

Reizformulierungen - раздражающие фразы? или?

Reizformulierungen
Hier die wichtigsten Hinweise zum Einsatz von deeskalierenden und partnerschaftlichen Formulierungen im Beschwerdegespräch:
Vermeiden Sie Formulierungen, die unmotiviert klingen. Verwenden Sie stattdessen Formulierungen, die Handlungsbereitschaft und Engagement signalisieren.

[Kalem]

Предположительно:
Речь идет о фразах которые возбуждают интерес, а не раздражают. Но, я не уверен на 100%.

[antitelo]

А не уверен, так не обгоняй.

[Rekoza]

раздражающие (собеседника) формулировки
http://evartist.narod.ru/text16/086.htm
http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/22