covered by calls, guidance for calling

[Annabelle]

Помогите с сабж, плиз!
Заранее благодарна!

100% of applications are covered by calls. Primary source of information is income statement. Income statement is also used as a guidance for calling: accounting dept. of the borrower is asked “We have your employee in front of us. Could Y confirm that… and just read what is in the income statement”.

[d.]

тут наверное имеется в виду проверка данных (верификация) по телефону -
подтверждение факта найма, дохода и проч.
стандартная процедура в андеррайтинге

guidance for calling - руководство по осуществлению таких звонков

100% of applications are covered by calls - 100% охвачены звонками. звонки осуществляются по 100% заявлений

[Annabelle]

спасибище!!!