Как я понял то, что написано по ссылкам: CALL FORWARDING – переадресация, например, ухожу на другое рабочее место и включаю переадресацию на телефон там, все звонки на мой первый рабочий номер будут просто звенеть на другом рабочем местое, как если бы звонили прямо туда. Если я и там не возьму трубку (отошел куда-то), то звонок останется, вообще говоря, неотвеченным. CALL COVERAGE – функция, обеспечивающая, что звонок не остается неотвеченным, т.е. будет отвечен кем-либо. Например, звонок приходит мне на рабочий стол и звонит обычным образом. Если меня нет, то через сколько-то гудков звонок перенаправляется на другой номер (другому стотруднику) и звонит на столе у него несколько раз. Если и он не снимет трубку, звонок перенаправляется еще третьему сотруднику и так далее. То есть система "обзванивает" несколько номеров, в надежде найти тот, на котором кто-то есть и может ответить.
|