Помогите правильно составить письмо о неисправности программы.

[Maximuss@.ru]

Здравствуйте.
У нас возникли проблеммы с QDA.
С тридцатого декабря перестали появляться занесённые протоколы.
Прошу принять меры по устранению данной неисправности.
С уважением лаборатория города Шуя.

[Maximuss@.ru]

Мне через час надо уже отправить в Австрию!!!!! Выручайте. Надо грамотно перевести, а я только недавно стал изучать английский.

[123:]

We're experiencing problems with the QDA.
Since December 30, the listed protocols stopped appearing.
Please, take measures to eliminate this problem.
Sincerely yours, Laboratory, City of Huya

[Maximuss@.ru]

Спс огромное

[ozmikal]

No need for comma after 'please'.

Please take measures to eliminate this problem
OR
We/I request that you take measures to eliminate this problem

[Maximuss@.ru]

Ok))

[PicaPica]

City of Huya --> Shuya

Завод Эггер, что ли? Травилка воздуха...

[Kirsha]

To 123:
во фразах с since требуется использовать Present Perfect
The protocols have stopped...

We have had a number of QDA-related problems.
The such-and-such protocols have vanished into the air since December 30th. Please make sure these defects are eliminated. Meanwhile we remain

yours sincerely,
City of Huya --> Shuya Laboratory

[user321]

Бедный Ёр... Максимус захлебнется и утонет сейчас в синонимических рядах...