Customer Support Management

[MasterK]

Вот такой контекст:

This information goes directly to the Customer Support Management personnel for review and tracking.

Подозреваю, что имеется в виду руководство отдела обслуживания клиентов, но хочется быть в этом уверенным. Кто-нибудь сталкивался с этим термином?

[Рудут]

все правильно. в разных учреждениях такие отделы/управления/ службы называются по-разному, но суть их одна: управление по обслуживанию клиентов/ по клиентскому обслуживанию/ клиентской поддержке и т. д.