sales positioning statement

[Xian]

Establish the sales positioning statement for the Hotel within its market and train Owner’s sales staff on the service and quality standards of XXX to be carried on with the appropriate etiquette at the
sales center, call center and every customer interaction.

Что такое sales positioning statement?

спасибо

[loner]

http://forum.wordreference.com/showthread.php?t=104483
That is, a statement you can give to customers to tell them what your business is all about!
имхо:
Т.о. Выпустить руководящий документ по общим принципам реализации услуг

[Xian]

loner, спасибо, но как-то на русском не очень складно получается. Очень хочется получить такое же короткое и емкое название на русском.

[delta]

Заявление о позиционировании (товаров и услуг)

[loner]

Норматив оказания/реализации услуг