Центр обработки обращений (выч., провайдерск.)

[Dimking]

а вот че-то с "обращениями" в ступор впал.

""Осуществить этап опытной эксплуатации Центров обработки обращений с измерением фактических уровней обслуживания... "" и тд и тп.

Спасиб заранее.

[d.]

так, разговор поддержать - requests? Requests processing centre?

[SirReal]

А разве это не стандартные "call centers"?

[Dimking]

d.
"так, разговор поддержать"

Ага, звоните провайду: "машу ва-ать! у меня сеть лежит!!!", а они вам таким томным голосом: "хотите поговорить об этом?" :о))

У меня, собсно, сегодня так и случилось.. :))

Спасибо, сделаю пока как по-Вашему, а сам еще подумаю, хочу под терминологию ВТ подстроиться, уж они в этом деле соображают, я их документы аккуратно втихаря отксерил и... потерял. :))