developer support, go-live support

[maricom]

Из описания преимуществ новой версии CRM-системы:

24x7 phone support, developer support, and go-live support included

В комплект услуг входит круглосуточная поддержка по телефону, поддержка разработчика(?) и помощь при внедрении ?)

Мне не совсем ясно, что такое "developer support" - действительно ли "поддержка разработчика" (а, может, помощь в отладке работы приложений, но я не уверена - прошу подсказки специалистов!)

И еще go-live support: не уверена, что имеется в виду действительно помощь при внедрении.

Очень бы хотелось узнать мнение людей, имевших дело с CRM-системами. Спасибо!

[Loguz]

Developer support -- это, как правило, поддержка не со стороны разрабочка программы, а поддержка разработчиков, которые будут с этой прогаммой работать и настраивать её. Так что "центр поддержки разработчиков".
go-live -- внедрение

[maricom]

Спасибо!