цели C.H.A.M.P.S.

[Coleen Bon]

Доброго вечера!

А что тут я нашла...
Контекст - брошюрка по тому, как правильно улыбаться клиентам фастфуда. Требуется выполнить энные штуки, чтобы достичь... C.H.A.M.P.S. goals.

Понимаю, что какое-то местное нововведение, тк Интернет молчит. Расшифровки в тексте нет. Что делать???

" Team members can see customer wait time and hear an alarm if the time exceeds the set C.H.A.M.P.S. goals. The timer is triggered by various loop detectors.
The timer motivates team members to compete against the clock and achieve C.H.A.M.P.S. goals. It also allows coaches and team leaders to monitor обслуживание посетителей на машинах performance by assessing printouts or by importing data from the timer into a PC."

Вообще сам текст - что-то с чем-то по уровню аляпистости и безграмотности. Как вам выраженьице Customer Mania или написание through как thru? ох...

TIA

[nephew]

смените интернет.
Сleanliness, Hospitality, Accuracy, Maintenance, Product quality, Speed

[Yakov]

http://www.acronymfinder.com/acronym.aspx?rec={E328CD8C-15EE-43D1-9524-5B3E8E7B7229}

[tenerezzza]

Customer Mania оч прикольно! :-) a что это такое?

[Coleen Bon]

спасибо за помощь

Customer Mania - преданность клиентов, создание постоянной клиентской базы

[Coleen Bon]

так вариант Cleanliness-Hospitality-Accuracy-Maintenance-Product-Service или Сleanliness, Hospitality, Accuracy, Maintenance, Product quality, Speed??