Reference interview

[EugeneAntonov]

seen on Wikipedia:

A reference interview is a structured conversation between a librarian and a library user, usually at a reference desk, in which the librarian responds to the user's initial explanation of his or her information need by first attempting to clarify that need and then by directing the user to appropriate information resources.

Как точно по-русски reference interview?

[Semizvetik]

разговор с читателем

[L-sa]

справочное интервью (в ходе которого читатель излагает суть своего запроса с тем что бы библиотекарь мог с максимальной пользой удовлетворить запрос и подобрать соответствующую литературу/материал)