 |
| |||
| request model (повторяемый способ обработки определённой категории запросов на обслуживание. Модель запроса определяет согласованные шаги, которые будут выполняться для запроса на обслуживание этой категории. Модели запросов могут быть очень простыми, не требовать согласования (напр., сброс пароля), или более сложными, с множеством шагов, требующих согласования (напр., подключение существующей IT-услуги) ssn) | |||
| |||
| request models (ssn) | |||
| модель запроса: 7 phrases in 5 subjects |
| Computer networks | 1 |
| Immunology | 1 |
| Mass media | 2 |
| Programming | 2 |
| Telecommunications | 1 |