consumer panel(специально отобранная группа потребителей, в результате опросов которой собирается информация о её покупательском поведении на протяжении определенного периода времени Орехова)
Customer Experience Management(деятельность, направленная на формирование и обогащение потребительского опыта, включает в себя анализ, оптимизацию и передачу ценного опыта клиентам MasterK)