| Russian | English |
| "бывалый" покупатель | returning customer (Izumrud) |
| документ, описывающий правила визуального представления информации и коммуникации с покупателем | look & feel and tone of voice document (aht) |
| доля кошелька покупателя | share-of-wallet |
| кампании, предусматривающие множество способов контакта с потенциальными покупателями | multi-touch campaigns (sankozh) |
| лотерея для покупателей | consumer sweepstakes (leahengzell) |
| лояльность покупателей | customer retention (YuriDDD) |
| маршруты движения покупателей | traffic patterns (в магазине A.Rezvov) |
| мир / эпоха многоканального взаимодействия с клиентами / покупателями | multi-channel world |
| мнимый покупатель | mystery consumer (Andreyka) |
| необслуженный покупатель | pending case (Fenelona) |
| непостоянный покупатель | defecting customer (pfedorov) |
| отслеживание действий отдельно взятых покупателей в магазинах | individualized in-shop tracking (A.Rezvov) |
| отслеживание действий покупателей в магазинах | in-shop tracking (A.Rezvov) |
| отток покупателей | customer attrition (KSy) |
| первичный покупатель | up (MyxuH) |
| персона покупателя | customer persona (geraltik) |
| персона покупателя | buyer persona (geraltik) |
| персона покупателя | persona (вымышленный представитель целевой аудитории с типичными характеристиками (возраст, пол, достаток, интересы) geraltik) |
| перспективный покупатель | perspective purchaser (Sergei Aprelikov) |
| перспективный покупатель | qualified lead (который заинтересован в покупке, способен платить или самостоятельно принимать покупательские решения rish) |
| перспективный покупатель | lead (visitor) |
| поведение покупателей | consumer behaviour (igisheva) |
| поведение покупателей | consumer behavior (igisheva) |
| поведение покупателей | shopping behavior (MayLily) |
| поведение покупателей | customer behavior (igisheva) |
| поведение покупателей | customer behaviour (igisheva) |
| повторный покупатель | returning customer (Izumrud) |
| подтверждённый покупатель | verified buyer (AFilinovTranslation) |
| подход как можно более широкого / массированного охвата потенциальной аудитории или потенциальных покупателей | shotgun tactics (kopeika) |
| подход как можно более широкого / массированного охвата потенциальной аудитории или потенциальных покупателей | shotgun approach (kopeika) |
| показатель уровня "отступничества" покупателя | customer defection rate (покупатель разрывает отношения с поставщиком, перестает пользоваться предлагаемым продуктом trinity-hf) |
| Покупатель всегда прав | the Customer is King (Гевар) |
| постоянный покупатель | frequent shopper (Viacheslav Volkov) |
| потенциальный покупатель | lead (visitor) |
| потенциальный покупатель, впервые пришедший в автосалон | walk-in (MyxuH) |
| потенциальный покупатель, приходящий в автосалон по чьему-либо совету | referral (MyxuH) |
| unrefusable offer-предложение, от которого невозможно отказаться, или "предложение мафии" – средство, разрабатываемое совместно маркетинговым отделом и отделом продаж, которое направлено на решение корневой проблемы покупателя и является взаимовыгодным решением как для него, так и для поставщика. Оно называется именно так, потому что покупателю его трудно отвергнуть | URO (anna.berinchik) |
| предпочтения покупателей | buying preferences (Mamochka) |
| преобразование потенциальных покупателей в реальные | lead conversion (marketch.ru trtrtr) |
| привлекать покупателей | attract shoppers (агентства Thomson Reuters Alex_Odeychuk) |
| Привязка продукта к проблеме, сопряжённой с высоким уровнем вовлечённости покупателя | link product to a high-involvement issue (Привязка компанией продукта (пример: бесхолестеринового растительного масла) к проблеме покупателя (пример: к страху жены перед возможным сердечным приступом у мужа). raraavis) |
| программа управления опытом покупателя | customer experience program (aht) |
| проработка портрета покупателя | customer development (Alex_Odeychuk) |
| процесс маркетинга по генерации интереса потенциальных покупателей для последующего осуществления продажи товаров и услуг, приведение к мысли о покупке потенциальных покупателей. | lead generation (marketch.ru trtrtr) |
| рядовой покупатель | ordinary customer (Elina Semykina) |
| секретный покупатель | mystery shopper (Andreyka) |
| секретный покупатель | mystery consumer (Andreyka) |
| следить за тем, какие вебсайты посещает покупатель | keep track of the websites a customer visits (Татьян) |
| список потенциальных покупателей | prospect list (yo) |
| таинственный покупатель | mystery consumer (Andreyka) |
| тайный покупатель | mystery consumer (Andreyka) |
| тайный покупатель | mystery shopper (a person whose job is to visit or telephone a shop/store or other business pretending to be a customer, in order to get information on the quality of the service, the facilities, etc • The best way to find out how your company is running is by using a mystery shopper. • Stores and restaurants that have many or even thousands of different locations rely on mystery shoppers all over the country, to check every store. • Below is a list of companies that hire mystery shoppers to privately investigate their businesses whether it's a retail outlet, restaurant, fast food chain, clothing store or a new movie. OALD Alexander Demidov) |
| тайный покупатель | phantom shopper (Andreyka) |
| тайный покупатель | ghost shopper (Andreyka) |
| тенденция в поведении покупателей | buying trend (mtovbin) |
| уже зарегистрированный покупатель | returning customer (Izumrud) |
| укреплять лояльность покупателей | develop loyalty among shoppers (контекстуальный перевод; агентства Thomson Reuters Alex_Odeychuk) |
| уменьшение количества покупателей | customer attrition (KSy) |
| универсальный или специализированный магазин, являющийся лидером в своей категории и привлекающий покупателей, которые живут далеко от него | destination store (wisegeek.com Tiny Tony) |
| формула опыта покупателя | customer experience statement (aht) |
| частые покупатели | frequent stoppers (Small Ants Eva) |
