Terms for subject Marketing containing взаимоотношения

Russian	English
имевшие место ранее коммерческие взаимоотношения	Pre-Existing Business Relationship (юр. условие для почтовых рассылок на Западе; уточните, кто понимает; найдено здесь cap.ru ddimittr)
маркетинг взаимоотношений	relation marketing (противопоставляется транзакционному маркетингу obs.ru Zukhra88)
управление взаимоотношениями с клиентами	customer relationship management (стратегия, направленная на построение устойчивого бизнеса, ядром которой является клиенто-ориентированный подход; стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах, извлекает из нее необходимые сведения и использует их в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами, основанных на персональном подходе к каждому клиенту; результатом применения стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли ssn)