| English | Russian |
| customer involvement | вовлечённость потребителей (участие клиентов компании в принятии решений о каких-либо изменениях в товаре, в системе обслуживания; действие системы обратной связи между компанией и клиентами (потребителями) ssn) |
| high-involvement products | товары предварительного выбора (товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, внимательно сравнивает между собой по степени пригодности, ценам и дизайну (напр., мебель, электробытовые приборы, одежда и т.д.) ssn) |
| high-involvement products | выбираемые товары (товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, внимательно сравнивает между собой по степени пригодности, ценам и дизайну (напр., мебель, электробытовые приборы, одежда и т.д.) ssn) |
| high-involvement products | товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия ssn) |
