| Russian | English |
| виртуализация инфраструктур предоставления услуг | virtualized infrastructures for service infrastructures (ssn) |
| выбор модели предоставления услуг | service sourcing (стратегия и подход к принятию решения о предоставлении услуг собственными силами, передаче на аутсорсинг внешнему поставщику услуг, или комбинировании этих подходов ssn) |
| готовность предоставления услуг обеспечивающими системами | availability of the services of enabling systems (ssn) |
| интервалы времени предоставления и перерывы в предоставлении услуги | service hours and exceptions (ssn) |
| инфраструктура предоставления услуг | service infrastructure (ssn) |
| опции предоставления услуги | service options (ssn) |
| опция предоставления услуги | service option (выбор вариантов полезности и гарантии, предлагаемый заказчикам основной услугой или пакетом услуг. Опции предоставления услуги иногда могут называться пакетами уровней обслуживания ssn) |
| предоставление вычислительных ресурсов как коммунальных услуг | utility computing (ssn) |
| Предоставление вычислительных услуг в качестве сервиса | Computing-as-a-Service (Himera) |
| предоставление обещанной услуги | delivering a service promise (ssn) |
| предоставление программной услуги | provide the software service (ssn) |
| предоставление услуг | services (ssn) |
| предоставление услуг | service delivery (ssn) |
| предоставление услуг клиентам | client service delivery (ssn) |
| предоставление услуг обеспечивающими системами | services of enabling systems (ssn) |
| процессы предоставления услуг | service delivery processes (ssn) |
| разработка программного продукта или предоставление программной услуги путём заключения субподрядных договоров | develop the software product or provide the software service by subcontracting (ssn) |
| с ориентацией на предоставление заказчикам важных для них услуг | service orientation (ssn) |
| с ориентацией на предоставление клиентам важных для них услуг | service orientation (ssn) |
| система с предоставлением услуг | service provider framework (система, в которой поставщик может создавать различные реализации интерфейса API, доступные пользователям этой системы. Чтобы сделать эти реализации доступными для применения, предусмотрен механизм регистрации (register). Клиенты могут пользоваться указанным API, не беспокоясь о том, с какой из его реализаций они имеют дело ssn) |
| согласованный уровень качества предоставления услуги | SLA (Alex_Odeychuk) |
| соглашение об уровне предоставления услуг | Service Level Agreement (SLA r313) |
| формирование и предоставление отчётности по услугам | service reporting (виды деятельности, формирующие и предоставляющие отчёты о результатах и тенденциях в части уровней услуг. Формат, содержание и частота отчётов должны быть согласованы с Заказчиками. См. "Словарь терминов и определений ITIL 2011 на русском языке" версии 2.0, 29 июля 2011г. на основе английской версии 1.0, 29 июля 2011г. ssn) |
