| Russian | English |
| использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. | mystery shopping (Mystery Shopping существует под различными названиями – секретный покупатель,таинственный покупатель, анонимный аудит, виртуальный покупатель, оценка сотрудников, телефонная проверка.  mshopper.ru olika007) |
| маршрут услугами нескольких авиакомпаний | multi-carrier itinerary (amatsyuk) |
| осуществление контроля над предоставлением услуг | Service Control (paralex) |
| предоставляемые извне процессы, продукты и услуги | EPPPS (Externally Provided Processes, Products and Services по ISO 9001:2015 Nanjena) |
| проекты, по которым планируется поступления от продажи продуктов и услуг | revenue earnings projects (Dashout) |
| секретарские услуги | secretarial facilities (Inmar) |
| ускоренные услуги | expedited services (напр., на таможне makhno) |
| услуга по принятию решений | problem solving service (ssn) |
| Услуги домашнего ухода и поддержки | Housing Support Services (Umluat) |
