virtual desking telecom.

[e_nerd]

Виртуальная служба техподдержки?
Служба в автоматической АТС.

[alk]

имхо:
независимость от местоположения.
В каком бы месте офиса (или даже вне его) сотрудник не находился, он может ответить на звонок также, как если бы находился в своем кабинете.

[e_nerd]

Интересный вариант, спасибо.