мы не получили вашего письма

[lenna]

Здравствуйте!

Пожалуйста, помогите перевести: К сожалению, мы не получили Вашего письма...

Спасибо.

[Zusammen]

unfortunately we did not receive your letter

[lenna]

А здесь перфект не нужен? У меня в этом были сомнения

[Kate-I]

не получили - haven't received
не получАли - didn't receive

контекст поможет

[kintorov]

Перфект лучше, чтобы подчеркнуть действие, может даже паст перфект, все зависит от контекста.

[lenna]

Контекст такой, что обещали прислать письмо и не прислали. И об этом надо сообщить. Видимо, действительно перфект лучше подойдет.

[Kate-I]

Дело в том, что в Вашем контексте у них не говорят "we haven't received/didn't receive your letter". Получится калька.

Я бы написала в такой форме:

Dear Mr...,

Part 1 - Introduction (кто, откуда и почему; когда был разговор о том, что они должны Вам написать).
Part 2 - essence (не получено письмо, ждем).

Regards,

/Name/
/Title/

[V]

Your letter never reached us