new case, case, case title, case note nat.res.

[Alex16]

скриншот компании Apple (насколько я понял, содержащий сведения о клиенте (покупателе):

В верхнем правом углу - Logging - New Case (в синем поле, справа - треугольник с восклицательным знаком)

Ниже: Affected Product [справа в окне - Enter Affected Product]

Case Title ER-RU-LTR/.....

Customer Issue Summary

Case Note

Case Status

Дело (новое дело, название дела, замечание по делу)?

Спасибо.

[crockodile]

пожалуйста

[Erdferkel]

дело судом попахивает :-)
см. здесь про обращение
http://support.apple.com/ru-ru/complimentary

[интроъверт]

так это просто tech support case? (который то же что incident, issue)

ЗЫ. http://youtu.be/V1LkfmNo6zI лол

[Penkay1]

иначе это называется тикетом (ticket)
В нашей компании это тоже кейс, мы на русский переводим как кейс