бизнес-показатели gen.

[naiva]

В нашем понимании: удовлетворенность клиента - лучшая оценка его вовлечения (engagement), влияющая на бизнес-показатели.

In our view/understanding: satisfaction is the best estimate of user’s engagement relevant to business results/figures.

Пожалуйста, покритикуйте английский вариант. Хотя у меня и к русскому есть претензии, но это уж как есть.

заранее огромное спасибо!

[Armagedo]

Зачем там двоеточие одному Богу известно...
клиент - это не user
и там про удовлетворенность 'клиента', а потом просто про 'его'
а еще 'влиять' вряд ли будет relevant
а еще может и indicators

[Анна Ф]

тут не просто "относящаяся к"
а "делающая"
which forms/makes
which the business results/figures are based on

the customer (user)

[натрикс]

а почему слово "влияющая" все какими-то синонимами заменить пытаются, как будто это какое слово неприличное?:)

[Анна Ф]

двоеточие - калька из русского
я не знаю точно, в каких случаях в англ. двоеточие
но здесь из русского в значении "а именно" (дальше перечисляется, точно упоминается то, о чем сказано в начале предложения)

в русском здесь должно быть тире

в нашем понимании - удовлетворенность клиента - это ...
мы считаем, что удовлетворенность клиента - это ...

в англ. - здесь классическая запятая
In our understanding (opinion)/to my way of thinking, ...
As far as we understand, ...

Или так:
We understand it (this issue) in the following way:

[Анна Ф]

нат, да
ну или даже impacts/makes impact
а мне нравится
forms
насколько клиент удовлетворен - настолько хорошо и денежки будут прибывать
ну и с ценой тоже можно покрутить, если клиентам нравится )))

[segu]

In our view customer satisfaction is the best metric for evaluating their engagement that has an inpact on business performance

[naiva]

спасибо за справедливые и полезные замечания!
отдельное спасибо segu за полную фразу
тире на автомате вообще...(

не согласна только с двумя тире в части "в нашем понимании - удовлетворенность клиента - это..." :) думаю, что одного перед "это" достаточно

[Анна Ф]

ага, запятую после "понимании"?
или без запятой? что думаете

[naiva]

В моем понимании запятая там не нужна. :)

[Анна Ф]

:)

[yyyy]

Только мысли и варианты - никакой критики. Исходный текст - видимо, перевод с иностранного. Но это не очень важно.
В нашем понимании - We (strongly) believe
удовлетворенность клиента - customer satisfaction
лучшая оценка - is what matters most
его вовлечения - имелось в виду, наверное, "to gain (their) loyalty"
влияющая на бизнес-показатели - affecting/impacting business performance

[mikhailS]

мои пять копеек:
The way we see it: the best demonstration of customer satisfaction is the extent of their engagement, affecting business performance

[naiva]

спасибо!
одно могу сказать - engagement в моем случае обязательно, т.к. имеется специальная помета в скобках.

[yyyy]

naiva,
а вовлечение во что?

[naiva]

это такой отраслевой термин - имеется в виду постоянная активность в игре, приверженность игре, готовность участвовать в акциях и пробовать новые приложения и всякое такое...

[curator]

может быть ''contentment'' будет точнее

[yyyy]

Понятненько!:)
Тогда и "user" пойдет, а вот лучшую оценку можно, наверное, переделать в "залог" - user satisfaction is (always) set to ensure the engagement

[Анна Ф]

Да, я тоже поняла, что "user" здесь вполне, а вообще - "customer".

[10-4]

KPI (Key Performance Indicators) ?

[naiva]

да, оно самое)