Вакансия_Специалист глобальной технической поддержки gen.

[CHERNYshev]

Коллеги, привет,

Крупная международная FMCG-компания находится в поиске Специалиста глобальной технической поддержки.

Основной функцией в данной позиции является работа на первой линии технической поддержки внутренней информационной системы компании, т.е. решение технических проблем (инцидентов), поступающих в команду, в согласованное с пользователем время. В процессе работы предполагается активное использование английского и французского языков.

Данная позиция также предполагает активное развитие в области IT с обязательным условием карьерного роста в составе международной команды профессионалов.

Описание:
Глобальная служба специализированной технической поддержки занимается решением. Она оказывает услуги по технической поддержке пользователей и бизнес приложений, что включает в себя:
- Оказания услуг по решению технических инцидентов в рамках процесса управления инцидентами
- Проведение анализа по случившимся инцидентам.
- Взаимодействие и совместное решение проблем с другими командами ИТ отдела, размещенных по всему миру
- Оказание консультационных услуг другим командам отдела ИТ.

Основные обязанности:
- Решение технических проблем (инцидентов), поступающих в команду, в согласованное с пользователем время.
- Взаимодействие с другими командами в случае возникновения сложных или критичных проблем, координация действий между командами.

Образование и опыт работы:
- Высшее образование либо студенты 5 курса.
- Опыт работы в сфере IT желателен

Навыки и знания:
- Разговорный английский, французский (или немецкий) языки.
- Умение работать в команде, решать проблемы, нацеленность на результат
- Умение планировать свой рабочий день
- Быстрая обучаемость, умение работать в противоречивых ситуациях.

Условия работы:
- Мед. страхование (включая членов семьи)
- Страхование жизни
- Страхование от несчастных случаев
- 100% компенсация больничного
- Компенсация за обед - выплачивается в виде дотации столовой в офисе
- 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
- Оплата переезда в город расположения компании (Ступино) + оплата аренды жилья первые 3 месяца или корпоративный транспорт от метро Домодедовская (Москва)

Обучение технологиям:
Office365 – Outlook, OCS/Lync, Live Meeting
Networks
Desktop System Solutions (Windows)
SAP (functional Wrigley only)
Blackberry and Lotus Notes
IP Telephony (AVAYA)
Video conferencing
Magic
Citrix
Corporate Directory & Active Directory
Remote work solutions
WERA

Буду рад откликам и рекомендациям на [e-mail]
Всем хорошего дня!

[Val61]

А... О... Это что? Это нужно перевести на английский язык?

[Монги]

а чего оплата аренды жилья (койкоместа) только первые три месяца-то?

[Silvein]

А что такое "умение работать в противоречивых ситуациях"?
Это как? Типа, когда начальник говорит "бросай это - делай это", а начальник начальника "бросай всё и делай это!", и в итоге ты делаешь и то и сё, а потом ещё и отгребаешь за неумение планировать свой рабочий день?

[ttimakina]

служба занимается решением. занимается, занимается... а решает ли?

[Val61]

служба занимается решением. занимается, занимается...

- Что производит ваша компания?
- Наша компания производит хорошее впечатление.

[ttimakina]

Val61, уже хорошо! )

[Erdferkel]

ищут человека для hotline, которого ещё только собираются учить технологиям по длинному списку!
вот так эти "специалисты" и отвечают, если позвонить с проблемой...

[Sluvik]

Образование и опыт работы:
- Высшее образование либо студенты 5 курса.
- Опыт работы в сфере IT желателен
И с такими "высокими" требованиями не нашлось претендентов на месте? Даже готовы relocation оплачивать...

[2eastman]

Администрация,

есть предложение проверить спамопроизводство товарища CHERNYshev'a на предмет некорректного размещения рекламной информации на сайте и принять м.