Перевод Руководства по ИТ data.prot.

[barvaizer]

Доброго времени суток, уважаемые!

Пожалуйста, помогите перевести на русский язык следующее:

"All problems which will rise during information services infrastructure exploitation, and/or a request for changes and/or request for information, should be created in the Service Desk system by a user or member of the support team."

Это один из пунктов в руководстве по политике информационного обслуживания компании.

[Liquid_Sun]

В чем трудность?

[barvaizer]

Слово "created" привело в замешательство, перевел это предложение следующим образом, не знаю насколько удачно получилось...

"Все проблемы, которые возникают при эксплуатации инфраструктуры информационных услуг, либо во время подачи запроса на внесение изменений, или запроса о предоставлении информации, должны регистрироваться в системе пользователем или членом команды поддержки."

[Liquid_Sun]

Исполнитель или участник группы техподдержки формирует в Службе обслуживания клиентов трабл-тикет в случае любых осложнений, которые имеют место при использовании инфраструктуры информационных сервисов, и(или) при поступлении запроса на внесение изменений и(или) запроса на получение (дальнейших) сведений.

[SirReal]

трабл-тикет, говорите, формирует? а может, сразу криэйтит? :) и зачем так по-русски: "служба обслуживания"? саппорт, просто саппорт. безо всякой, понимаешь, редундантности

[barvaizer]

спасибо