business value gen.

[maricom]

Перевожу опросник одной фирмы, которая проводит Customer Relationship Survey.
Там есть такие вопросы:

How likely is it that you would recommend Х (company name)?
(Please use a 0-10 scale, where 0 represents 'Not at all likely and 10 represents 'Extremely likely'.)
What is the primary reason for the recommendation score you just gave?
Please rate the importance of and your satisfaction with {X} for each of the following attributes:

- Business value
- Importance
- Satisfaction
- Overall performance

Мой вопрос касается, в первую очередь, "business value". Ясно, что здесь это не "стоимость бизнеса", а что-то вроде "ценности в плане ведения бизнеса" - но я не уверена, да к тому же слишком длинно получается.

Подскажите, пожалуйста! Спасибо.

[trtrtr]

Мне кажется, тут по смыслу скорее что-то вроде качества работы имеется в виду, ближе к customer value.

[trtrtr]

или "ценность (бизнеса, услуги) для клиента"