что-то тут совсем не так..

[lapa lisjonka]

If you have taken the time to understand who your e-learners are, and if you have identified those individuals who may be at risk as a result of their lack of experience with computers and online environments, having a go-to person available for them to turn to can make the difference between a frustrating experience that will discourage them from trying again, and a good experience that will have them excited about exploring future learning opportunities.

Если вы нашли время, чтобы понять, кто ваши ученики и, если вы определили тех, кто может оказаться под угрозой ввиду отсутствия опыта работы с компьютером и Интернет-средой, но у которых есть возможность обратиться к человеку, который поможет найти различие между опытом, создающим неверие в собственные силы, который отбивает охоту попробовать ещё разок, и положительным опытом, который воодушевит на изучение возможностей обучения завтрашнего дня.

[natrix_reloaded]

Попробуйте так:
II you have taken the time to understand who your e-learners are, and if you have identified those individuals who may be at risk as a result of their lack of experience with computers and online environments,[ having a go-to person available for them to turn to] can make the difference between a frustrating experience that will discourage them from trying again, and a good experience that will have them excited about exploring future learning opportunities.

[tats]

If you have taken the time to understand (...), having a go-to person /available for them to turn to/ can make the difference (...)
"having a go-to person" выступает в роли подлежащего.

[SirReal]

make a difference значит сыграть важную роль, сделать во что-то вклад, либо изменить что-либо (и много других вариантов в словаре)
а в расширенной фразе "make a difference between X and Y" значит (сухо и некрасиво) "обусловить разницу между X и Y". в текст это можно встроить разными способами, например, разбив это ужасное предложение:

...ключевую роль играет наличие правильного человека (к которому можно обратиться за помощью и советом). если его нет (ученик может в отчаянии на все плюнуть), зато если он есть (ученику практически обеспечены приятные занятия и максимум пользы от учебных занятий)

формулировки в скобках вариьруются

[lapa lisjonka]

спасибо