|
Subject: pending status (ticket system) Уважаемые коллеги! Кто-нибудь в курсе, как переводится слово "pending" в контексте описания тикет-системы? Я так понимаю, что этим словом обозначается статус запроса (проблемы), который еще не закрыт, то есть проблема еще не решена и находится в состоянии поиска решения и т.п. А когда проблема полностью будет снята (скажем, сломанный чайник починят или заменят, и клиент уйдет навсегда, довольный), то статус тикета изменится - уж не знаю, как он будет называться...
|
