DictionaryForumContacts

 lesdn

1 2 3 4 5 6 7 all

link 19.09.2009 10:22 
Subject: OFF: Поздно или никогда. О модерировании и не только.

  1. Предупреждение пользователю Redni за хамские высказывания в адрес других пользователей.

  2. Просьба к пользователю Justboris приводить весь контекст в сообщениях о переписке.


Следующие положения не подлежат обсуждению, потому что являются неотъемлемыми условиями эффективной работы модераторов в целом:


  1. Если вам кажется, что необходимо вмешательство модератора в ту или иную тему, а модератор не реагирует, напишите на его электронный адрес.

  2. Пользователи форума воздерживаются от комментариев в адрес действий модераторов (у модераторов нет возможности и времени объяснять всем и каждому всю ситуацию); если есть замечания, пишите на электронную почту, они обязательно будут рассмотрены.
  3. Предупреждения, замечания, просьбы модераторов не обсуждаются. Их необходимо принять к сведению. Как показывает практика, еще ни один пользователь не написал, что принимает во внимание замечание или предупреждение в свой адрес.<>

Далее уважаемым пользователям предлагается обсудить следующие моменты:

  1. За что и в каких случаях применять наказание?
  2. Какое наказание следует применять?

Данное обсуждение позволит в дальнейшем (как мы надеемся) избежать "произвола" со стороны модераторов.
Также обращаем ваше внимание на то, что основной целью модерирования картельные меры не являются, но они необходимы для поддержания порядка

 Redni

link 19.09.2009 10:51 
да все равно

 justboris

link 19.09.2009 12:55 

2 lesdn:

1) как я вижу, за время моего отсутствия (или нечастых появлений) за последние несколько месяцев произошли кардинальные изменения, и на форуме появились модераторы. Надеюсь, это к лучшему. Хотя, конечно, печально, что есть необходимость в их работе. [Дальше могло бы следовать длинное 'рассуждение' в стиле "раньше трава была зеленее", т.е. необходимости в модерации - меньше, высококлассных профессионалов - больше, итп., но оставим за бесполезностью:) ]
Мне кажется, что для эффективной работы модератора (особенно если он не один, а их несколько) нужны четкие прописанные (формализованные) правила, которые кроме всего прочего были бы доступны для всеобщего обозрения. Если такие правила есть - пожалуйста, киньте ссылку.

2) как я вижу, вы удалили мою ветку целиком. Мне честно говоря жаль: я написал ответ еще вчера, но решил дать ему отлежаться до сегодняшнего дня... а тут уже и поста нет. С вашего позволения я все же оставлю его тут - те, кто читал пост, думаю, его поймут.

3) Ваше замечание учту в будущем. Контекст, я старался передать как можно точней, но мое письмо Ксении было отправлено через форму hh.ru, и не уверен, что где-либо сохранилось, а ее ответ, который вы видели - у меня в почтовом ящике.

 Oo

link 19.09.2009 12:59 
По опыту
- Модератору важно не пережать от энтузиазма. Можно многое очень легко испортить.
- Спам, глупости троллей, рекламу вырезать молча.
- Осторожно модерировать комментарии постоянных участников. Стирать только откровенную грубость и хамство, стараясь не убирать основное сообщение. На умных людей, имеющих достоинство, повлияет и это. Крутые меры вместо воспитательного действия разгонят ярких участников.
- Подумать, посоветоваться, простить. Тоже действует (иногда).

 justboris

link 19.09.2009 13:08 
к сожалению, пост был удален (хотя, imho стоило оставить - "дабы дурость каждого видна была", как говорил по преданию Петр I дворянам, заставляя их писать ;) тем не менее, вот мой ответ:

2 Serge1985/Ромбос

кажется, это называется "компенсаторный механизм" ... ну и/или "проецирование"... или в простых словах, как говорил один знакомый психолог: "это не человек плохой, а человеку - плохо"
Правда, если человеку _настолько_ плохо, я искренне сожалею.
Однако, человек взрослый и дееспособный все ж таки должен отвечать за свои фрустрации, imho.
--------------------------------------------------------------------------------
насколько я помню профессионально мы с Redni нигде не пересекались; определенно расходились в политических взглядах, ну и кроме того я (если не ошибаюсь) ловил его на некоторых неточностях в экономике; человек запомнился в основном тем, что искренне стеснялся назвать вуз, в котором учил экономику. Все это, впрочем, было достаточно давно - как минимум год-два назад, если не больше... Однако, до этого случая, я всегда считал его вполне вменяемым и адекватным... "приличным человеком" (с Высоцкий
------------------------------------------------------------------------------

2 Alexander Oshis:

Александр, вы определенно правы в одном - реакция Redni меня определенно удивила гораздо сильней. Однако "первое" (письмо Ксении) - "печальным" для меня не было, мне и такое описание вакансии, и такая реакция показалось нелепой и смешной - поэтому я и назвал его TGIF; в отличие от "второго", где все действительно "печально"
-------------------------------------------------------------------------------

Ну и пара слов кас. содержания:
я считаю, что каким бы неадекватным/грубым/хамским не было обращение _частного лица_ в компанию, ответ представителя компании должен быть взвешенным, вежливым и исключительно по существу. Это вполне достижимо :) Хороший пример из российских компаний - тех. поддержка Яндекса, например (собственно, не только тех. поддержка, но и она тоже)... ну или контакт-центр любой сотовой компании... итп.

 Oo

link 19.09.2009 13:18 
Уважаемый justboris,
Письмо-ответ вам просто возмутительно.
У вас одна ошибка, нельзя выставлять на публику переписку с кем-либо без ведома корреспонтдента (за глаза) с указанием имени. Ваше возмущение следовало бы выразить лично оппоненту.
Оставьте эту дискуссию.
Проехали.

 justboris

link 19.09.2009 13:43 
Oo,
согласен с вашим замечанием в целом, однако:
а) не без ведома - я предупредил об этом Ксению;
б) в блоге Леонида Бершидского (создатель и первый главред Ведомостей, итд итп) http://bearshitsky.livejournal.com/ одно время активно обсуждалось - можно ли публиковать переписку. Леонид, а также большое количество его сторонников в этом конкретном вопросе, придерживались взгляда, что в случае, если переписка деловая, а не частная - такого разрешения/предупреждения не требуется.

в) как я уже писал выше, реакция redni меня удивила гораздо сильней

 nephew

link 19.09.2009 13:51 
пункт б) - оригинальная аргументация.
вам перечислить, каких взглядов придерживается Тема, а также большое количество его сторонников?

 lesdn

link 19.09.2009 13:52 
justboris, спасибо за ответ, мне очень жаль, что пришлось удалить Вашу ветку, однако, надеюсь, что в будущем такого не повторится. Кстати, Вы можете спокойно ее возродить, запостив заново, но с учетом замечаний (хотя, как видно, это почти невозможно).

Господа, у меня убедительная просьба - не отклоняться от темы обсуждения!

 Oo

link 19.09.2009 13:54 
Мы об этом не знали. Отсюда, в частности, и сверхреакция некоторых.
Право слово, хороший момент, чтобы похоронить эту дискуссию.

 Oo

link 19.09.2009 14:00 
lesdn, загляните пожалуйста в тему bound to particles

 nephew

link 19.09.2009 14:00 
да когда ж вы наладите ваш форум, что ни напишешь - все приходится повторять по второму разу

я писала, что как минимум в таких ситуациях надо соблюдать паритет. У одной стороны - имя, фамилия, место работы... у второй стороны - форумный ник. Бершидский, видите ли, одобряет. Ну так и вывешивайте вашу переписку у Бершидского в ЖЖ

 eu_br

link 19.09.2009 14:43 
Я тоже за правила. Они, кстати, модераторам иногда больше нужны, чем остальным (чтобы избежать обвинений в предвзятости). Фраза "предупреждение пользователю такому-то за флуд" смотрится гораздо хуже, чем "предупреждение пользователю такому-то за флуд (п. 5.1 Правил)". Причем, "Правила" не обязательно должны быть на 40 страницах, как кипрский устав, вполне достаточно двух-трех пунктов о цели форума и пяти-шести "нельзя". Зато будет аргумент, чтобы призвать к порядку "закусившего удила" коллегу... потому что сейчас все, что говорит "пользователь без прав модератора" - это лишь частное мнение...

Не подумайте только, что я призываю зарегламентировать насмерть все общение, чтобы шаг в сторону классифицировался как попытка государственного переворота, а прыжок на месте - как попытка улететь... Я исхожу из того, что большинство участников форума - люди вполне адекватные, без деструктивных наклонностей, и какие-то простые правила уже соблюдаются и без их формализации. Но у каждого из нас бывают "плохие дни", запарка дома и на работе, когда можно наломать дров... вот в таких случаях нужно напоминать о правилах... И, конечно, насчет "Спам, глупости троллей, рекламу вырезать молча" - полностью согласен...

 justboris

link 19.09.2009 15:09 
2 nephew:
1) пункт б) это отсылка к дискуссии, которую можно посмотреть в жж Бершидского; я совсем не имел ввиду, что Бершидский одобряет = значит оно верно, хотя его точка зрения мне близка (как и линия аргументации). Однако, я считаю, что все ж стоит как минимум предупреждать противоположную сторону.

2) Отличие первого (с именем, фамилией местом работы) от второго (с форумным ником) в том, что первый - представитель компании, а второй - частное лицо. Какой тут паритет?
Кроме того, кликнув на этот форумный ник - вы перейдете на страницу пользователя, где есть ссылка на более чем подробный профайл: http://profiles.takingitglobal.org/justboris в котором есть имя, фамилия, места работы итд итп. Два клика мышкой.
Я не скрываюсь ;&)
мой сотовый телефон был не раз на форуме опубликован... Если вас еще какие-то сведения интересуют - do not hesitate to ask, как говориться ;) вот вам smth extra: http://www.couchsurfing.org/people/justboris/ :&)

 nephew

link 19.09.2009 15:30 
да не кликаю я никогда и никуда, и знаю, что в этом я не оригинальна.
продублировали бы ФИО из профайла в сообщении, и не возникло бы у меня желания защищать идеи равных прав в интернете :)

 justboris

link 19.09.2009 15:41 
2 lesdn:
возвращаясь к теме - правильно ли я понял, что пока что формальных правил нет? К тому, что уже писали выше, могу добавить, что по своему опыту могу сказать - с правилами и модератору легче. [когда-то давно, кстати, уже обсуждался проект правил... можно посмотреть его, можно написать новые]
А вообще - спасибо за работу (присоединяюсь к благодарностям в одной из соседних веток). Работа не особо приятная, но, увы, необходимая.

 lesdn

link 19.09.2009 15:50 
justboris, Вы правы в том, что их нет. Если все получится, то скоро будут, действительно станет легче всем, потому что сейчас, что не действие модератора, то прецедент.
О правилах МТ я в курсе - это длинная грустная история :(

 justboris

link 19.09.2009 16:04 
Ну можно попробывать сделать короткую версию для начала. На вышеупомянутом каучсерфинге правил в группах (форумах), обычно немного, и этого вполне хватает. Вот правила московской группы: http://www.couchsurfing.org/group.html?gid=808&guidelines=1 (упс, как я теперь вижу, они недавно стали чуть длинней... но все равно достаточно простые и короткие)

 lesdn

link 19.09.2009 16:43 
Правила форума МТ
www.multitran.ru/forumrules.htm

Get short URL | Pages 1 2 3 4 5 6 7 all