Customer satisfaction survey

[Val61]

Придумайте, пожалуйста, как это чудо заморское по-русски обозвать. Анкетка такая, рассылается заказчикам, типа, поставьте галочки где надо и не надо, и мы будем знать, как конкретно вы нами довольны: до кончика хвоста или до кончиков ушей. А мы за это дадим вам бесплатно пятую обертку от сникерса. И пробку от пепси-колы.

ЗЫ: О, боги, как замотала эта шняга :(
Ну когда нефтянка, наконец, очнется от кризиса???!!!

[%&$]

имо:
Опрос степени удовлетворенности клиентов/заказчиков

[Precious]

По-моему, по-русски эту штуку уже давно так и называют "Анкета оценки удовлетворенности потребителя".

[Val61]

УжОс какой! А по-русски никак?

[Pipina]

А может просто "Потребительская анкета" или "Анкета потребителя"?

[Precious]

"Анкета потребителя" вроде ничего звучит, лучше, чем с "удовлетворенностью" )

[Pipina]

ну про "удовлетворенность" это смотря каких клиентов будут опрашивать ))))

[Val61]

Pipina 4.08.2009 9:59 link
ну про "удовлетворенность" это смотря каких клиентов будут опрашивать ))))

Про удовлетворенность будут опрашивать буровую компанию. Там у них чем глубже и быстрее, тем удовлетворенность больше :)))

[langkawi2006]

Я не сильно понимаю, откуда "потребитель" нарисовался, и "удовлетворённостью" маркетологи очень даже бойко жонглируют. Так что я к Трём Знакам присоединяюсь, м.б. только "оценка"?

[albarus]

Mdas, szniazka, hehe. Jesli, skszhem, brat vsiakije tam servisy i proch, to mozhno je4o skazat ankieta o kachestvie predlagajemyh uslug, s proizvodstvom zdes slozhnee, koniechno... Variant Pipiny tozh xorosh.

[Val61]

Там не просто анкета. Там целая сводная табличка по месяцам и показателям, типа: Январь. Общее Щастье Заказчика = 59%, в т.ч. по показателям: .... (в) Виртуозность подрядчика в общении с бригадой и правильность объяснения, куда ей идти - 101%; (г) Общая молодцеватость - 0,5%; (д) Начищенность касок -20%; (е) Начищеность рожи механика - 88%, (ж) Собаки на кусту помыты и причесаны, каски и очки у них новые - 67%. И так далее.

А внизу - диаграммка. Красивенькая такая, сразу видно, не зря зарплату народ получает. Маркетологи стонут словно в оргазме, BOD довольно улыбается, мол, молодцы, ребятки, хорошо диаграммки рисовать научились, инвесторы лыбятся, ебитда пухнет...

[langkawi2006]

А пааасему - оценка степени этой самой... восторженности клиента :-)))

[В. Бузаков]

В науке маркетологии/маркетинге это называют удовлетворенность потребителя, потребительская удовлетворенность. С точки зрения русского языка бредово немного, но что делать..

[Val61]

С точки зрения русского языка бредово немного

Вот и корежит меня.

но что делать..

Анекдот такой есть:

Было у отца три сына. И пошли они по дороге в дальний путь. Наступил старший сын на грабли. Грабли ему по лбу - хрррясь. Упал старший сын. Потом и средний сын пошел и тоже наступил на грабли. Упал средний сын. Пригорюнился тут младший сын, да делать нечего.

В общем, изобразил:

Анализ оценки заказчиками качества работ и услуг