 |
|
Subject: "late by shipper", "warehouse delays" Не могу понять, в чем принципиальная разница между этими понятиями, помогите разобраться. Контекст:Furthermore, most if not all of today’s CRM reason code systems describe what the customer contacted the company to learn or complain about and not why she needed to call in the first place. For example, collecting ticks for “shipping issues ” misses the boat completely; it would make much more sense to record “late by shipper” versus “warehouse delays”, both easily discerned by the agent during the call, and more useful for the head of operations and fulfillment to begin to understand what’s happening to frustrate customers. |
|
имхо-пересказ.... клиентка обращается с претензией по доставке. ставим галочку в "проблемы с доставкой", тогда как совем не сложно и куда как полезнее было бы выяснить: где конкретно произошел сбой -- обусловлен ли он "задержкой при перевозке" или же "складскими проблемами"... где-то так |
| Разница, приблизительно, такого же характера, что и между фразами "начальство опаздывает" и "начальство задерживается". |
|
моя точка зрения по тщательном прочтении оказалась неправильной просьба дисрегард. |
|
to Shumov Если между этими формулировками поставить "или", тогда понятно, речь идет просто об уточнении причины. Но в оригинале между ними стоит "versus", разве это не говорит о том, что первое предпочтительнее второго? |
| нет. "версус" тут означает просто отделить одно от другого. может, одно и предпочтительнее, но из выставленного здесь куска этого не видно. |
|
to Shumov Ясно. Так и напишу. Большое спасибо! |
| You need to be logged in to post in the forum |