Pre-Arbitration Quesionnaire bank.

[Yellow 4]

Пожалуйста, помогите перевести.
Chargeback Quesionnaire
Representment Quesionnaire
Pre-Arbitration Quesionnaire
Pre-Compliance Quesionnaire

Выражение встречается в следующем контексте:
The following fees apply:

Description
VROL Monthly Access Fee
Per Copy Request fulfilment
sent
Per Chargeback
questionnaire sent
Per Representment
questionnaire sent
Per Pre-Arbitration
questionnaire sent
Per Pre-Compliance
questionnaire sent

Заранее спасибо