route calls

[adelaida]

Пожалуйста, помогите перевести.

Выражение встречается в следующем контексте: работа колл-центра (для потребителей):
 Telecom group can route calls by providing prompting using local IVR or network prompting.

 Специалисты телефонной сети могут перераспределять звонки путем телефонного инструктирования потребителя-абонента с помощью системы интерактивных голосовых ответов местного центра по работе с клиентами или путем подсказок действий в сети, которые потребитель должен выполнить в сети.

Спасибо!

Заранее спасибо

[Delonix]

route - направлять/перераспределять

[adelaida]

Большое спасибо.