Remote client terminal connections (ИТ)

[*Gala*]

не пойму что это Remote client terminal connections

то ли удаленный доступ к терминалу клиента, то ли доступ к удаленному терминалу клиента, то ли еще что...

контекст
Remote Client Terminal Connections service consists of expert services for the management, maintenance, and problem-solving related to remote client terminal access and authentication

[alk]

дословно - Служба терминальных соединений (для) удаленных клиентов
в принципе - Служба терминалов, служба терминальных соединений, служба подключений для удаленных клиентов

[*Gala*]

спасибо=)

оставила так: "Служба терминальных подключений удаленных клиентов"

[*Gala*]

а кто такие 2nd and 3rd tier support specialists ?

[*Gala*]

всё просто оказывается
специалист второго уровня поддержки пользователей