Помогите перевести письмо из инет-магазина

[Нега]

Ситуация такая. Заказ аннулировали, а деньги с карты списали.
Написала им, верните мол, деньги на карту обратно.
Ответ:
Thank you for contacting us. Since we canceled you order, we were
unable to charge your card. What is showing up on your account is an
authorization hold. The hold should release within a few business days
depending on your financial institution.

Что это значит?

[NatalyL]

Это значит, что они ничего не сняли с карты, а просто зарезервировали эту сумму. Через несколько рабочих дней резервация будет снята (это уже зависит от вашего банка) и все деньги будут вновь доступны на вашей карте.

[mahavishnu]

Всё правильно!