Cost to Serve market.

[Centaur]

Уважаемые форумчане,
может кто-нибудь знает перевод этого термина (возможно это какая-то модель в маркетинге), который используют русские маркетологи. Знаю, что нужно посмотреть в Гуголе, но на работе нам переводчикам запрещают пользоваться интернетом (его просто отключили).
Вот контекст (точнее описание этой модели):

What is it?
Analysis of total delivered cost of a given part of the supply-chain, broken down into factors which influence the final cost to the customer
Why Use it?
Allow cost drivers in the business to be:
understood
costed
challenged and
eliminated if appropriate

Заранее благодарна.