«bare-bones» approach

[robin0509]

whereas the company M adopts «bare-bones» approach to customer service, N rely on carefully nurtured corporate cultires to underline their more userfriendly positioning......

не смотря на то, что «Ринэр» в обслуживании клиентов применяет подход «bare-bones» , обе компании «Саутвест» и «изиДжет» уделяют тщательное внимание воспитанной культуре производства, особенно своему дружественному отношению к клиентам;

[alk]

может быть здесь - формальный, поверхностный?

В противовес поверхностному подходу в обслуживании клиентов, принятому в компании М., в компании N. уделяют ... и т.д.

[robin0509]

я тоже так думаю, просто надеялась что это какой-то термин. Тем не менее, спасибо))

[kath]

Bare bones - means minimal.

From dictionary:
bare bones
–plural noun
the irreducible minimum; the most essential components: Reduce this report to its bare bones. There is nothing left of the town but the bare bones—a couple of stores, a church, and a few houses

[robin0509]

ну в общем мы верно мыслили))))

[yelena.t]

carefully nurtured corporate cultires и userfriendly
ИМХО: ... полагаются на тщательно выпестованную (или лелеемую/поощряемую) ими корпоративную культуру, которая подчеркивает их ориентировку на клиента (заботу о клиенте)
как-то так

[Igor Kravchenko-Berezhnoy]

в то время как «Ринэр» в обслуживании клиентов исходит из принципа минимальной достаточности, обе компании ЧЧЧЧ и СССС опираются на утончённую корпоративную культуру...

[Igor Kravchenko-Berezhnoy]

.....на высочайшую культуру обслуживания...

[yelena.t]

эх, нет предела совершенству :о)
robin0509, слушайте Игоря, красиво говорит

[Igor Kravchenko-Berezhnoy]

Я не так еще сказал бы -- жаль, что лучше не могу....))))))